Gérer un entretien difficile en accueil physique
Formation sur deux jours
Apprendre à gérer un entretien difficile en accueil physique est essentiel pour maintenir une atmosphère professionnelle et apaisée. Cette formation vous propose des outils simples et efficaces pour y parvenir. Cela implique de prêter une attention particulière à l'interlocuteur, de reformuler ses propos pour montrer que l'on comprend bien ses préoccupations, et de poser des questions ouvertes pour favoriser un dialogue constructif.
A l'issue de cette formation vous saurez:
• Identifier et anticiper les blocages de la communication
• Appréhender les techniques de communication facilitant la relation avec le public
• Réagir face aux situations difficiles
Communiquer autrement
Formation sur deux jours
La formation en communication est essentielle pour améliorer les interactions au sein de l'entreprise. Savoir poser ses limites avec bienveillance est une compétence clé, car cela aide à clarifier les attentes tout en respectant les autres. Cette formation vous propose d'adopter une autre façon de communiquer pour renforcer la cohésion et optimiser l'efficacité de vos équipes.
Les objectifs de cette formation sont:
Monter en compétences sur trois savoirs être:
• Le sens de la communication « Mieux communiquer »
• Le travail en équipe « Mieux coopérer »
• La prise de recul « Réflexivité et résilience »
Gestion des conflits
Formation sur deux jours
Comment prévenir et gérer les conflits en entreprise tout en rétablissant un dialogue constructif ? Cette formation, fondée sur les principes de la communication non violente, favorise l'écoute active et la reconnaissance des besoins individuels, établissant ainsi un climat de confiance indispensable. En adoptant une approche empathique, il devient possible d'atteindre un consensus qui prend en considération les exigences de tous, transformant le conflit en une opportunité de collaboration et de renforcement des relations professionnelles.
À l'issue de cette formation vous saurez:
• Analyser la nature du conflit
• Favoriser la coopération
• Gérer les comportements de manière efficace
• Explorer le champ des émotions
• Résoudre le conflit
Animer une réunion collective
Formation d'une journée
Acquérir des compétences pour animer une réunion collective est crucial pour assurer l'efficacité des échanges et la participation active de tous les membres. Cette formation vous offre les outils nécessaires afin de créer un environnement de confiance où chaque participant se sent à l'aise pour exprimer ses idées. En appliquant des techniques de facilitation appropriées, vous serez en mesure d'enrichir les discussions et d'optimiser la gestion du temps.
A l'issue de cette formation vous saurez:
• Préparer efficacement la réunion
• Piloter la réunion pour atteindre l'objectif et garantir des résultats concrets
• Exploiter la richesse du groupe
• Gérer les comportements difficiles et les situations particulières (hybride, à distance...)
Développer une communication efficace avec son équipe
Formation de deux jours
Au cours de cette formation, je vous propose d'explorer le concept de communication positive. Nous examinerons les stratégies visant à exprimer vos idées de manière constructive. Cette approche a pour objectif d'encourager des échanges productifs et constructifs avec vos collaborateurs, tout en favorisant un environnement propice à leur développement personnel. L'intention est de susciter chez vos collaborateurs un sentiment d'appartenance, les incitant ainsi à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Je vous invite à reconsidérer vos pratiques de communication.
A l'issue de cette formation vous saurez:
• Améliorer la qualité de vos échanges pour mieux coopérer
• Maîtriser et vous approprier les techniques de communication positive
• Communiquer efficacement avec les personnalités plus difficiles
• Vous affirmer sans provoquer de tension
Pour en savoir +
Dans le cadre de la formation en communication, il est essentiel de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Chaque organisation a ses particularités et ses objectifs, ce qui nécessite une approche personnalisée pour maximiser l'efficacité des actions de communication. Si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons développer une formation sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise, contactez moi dès aujourd'hui.
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