Gestion des conflits
Programme sur 14h00: (2 jours ou 4 demi-journées)
- Savoir différencier les différents types de conflits et leurs causes
- Anticiper un conflit (développer son assertivité)
- Accepter ses émotions et accueillir celles de son interlocuteur
- S'approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert
- Comment intervenir dans les conflits interpersonnels, intergroupes, groupe/individu
- Transformer les divergences en opportunités
Min 4 personnes / max 12 personnes
A partir de 1800€ TTC
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